在《福布斯》最近公布的“2002年度世界富豪榜”上,497名亿万富翁中仅有35名女性,而其中真正白手起家的创业女性只有一人,她就是盖普公司(GAP)的创始人杜丽斯·费舍尔(DorisFisher)。她以15亿美元的资产与丈夫唐纳德·费舍尔(DonaldFisher)并列第293位。
费舍尔夫妇的创业路颇为传奇,可以说是纯属偶然。1969年,当时唐纳德·费舍尔在美国
加州搞不动产开发,颇为成功。有一天,他在一家服装店里找了半天,竟发现没有一件适合自己的牛仔裤,他十分生气。回家后,他和妻子杜丽斯说起此事,两人都看到了其中的无限商机。
于是,费舍尔夫妇就在
旧金山州立大学附近开了第一家零售店。创业的日子是艰辛的,甚至曾经差一点全军覆没。他们刚开始采取了录音带与牛仔裤合售的方式,以为可以吸引买录音带的顾客也去买一条牛仔裤。只可惜愿望是美好的,现实是残酷的,几天下来,竟没有一位顾客注意到牛仔裤的存在。
杜丽斯以其敏锐的女性直觉发掘了一条零售业的蹊径,她发现人们在购物时除了在意价格,还十分注意环境和气氛。在她的倡导下,GAP开始强调为顾客开创购物气氛。在杜丽斯的努力下,盖普为顾客营造了一种“平等、亲切”的氛围。走进盖普,所有的顾客都不会“觉得自己是个穷人”,所有的顾客都会感到很舒适。
盖普的全新经营方式果然十分奏效,费舍尔夫妇的生意越做越火,盖普的连锁店没几年就在美国遍地开了花。1983年,为了跟上时代发展的步伐,他们为盖普连锁店设计了全新形象,并对服装零售的全过程作出严格规定。盖普的生意进入了成熟期。